Algemene voorwaarden

1. Inleiding en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het zakelijke gebruik van BarberShift. Door een account aan te maken of een overeenkomst met BarberShift aan te gaan, ga je akkoord met deze voorwaarden.

In deze voorwaarden verstaan we onder:

• BarberShift: het online platform voor onder andere afspraken, klantenbeheer, beschikbaarheid, publieke barbershoppagina's en het vinden van barbershops.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die een overeenkomst met BarberShift aangaat of namens een onderneming gebruikmaakt van BarberShift.
• Shop: de onderneming of barbershop waarvoor BarberShift wordt gebruikt.
• Klant: de eindklant of consument die een afspraak maakt of publieke functionaliteit van BarberShift gebruikt.
• Dienst: de software, website en overige functionaliteiten die BarberShift via het platform beschikbaar stelt.
• Directory: het openbare gedeelte van BarberShift waarin barbershops en barbers kunnen worden gevonden en bekeken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden tussen BarberShift en zakelijke Gebruikers. Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Deze voorwaarden zijn niet bedoeld als voorwaarden voor de overeenkomst tussen een Shop en een Klant voor een behandeling. Daarvoor gelden de via BarberShift beschikbaar gestelde Boekingsvoorwaarden. Een Klant vindt die voorwaarden op de boekingspagina van de betreffende Shop en in de mails over zijn afspraak.

3. Rol van BarberShift

BarberShift biedt een digitaal platform waarmee Gebruikers onder andere hun Shop, beschikbaarheid, afspraken en klanten kunnen beheren en hun diensten online kunnen presenteren.

Wanneer een Klant via BarberShift een afspraak maakt bij een Shop, komt de overeenkomst voor de behandeling tot stand tussen de Klant en de betreffende Shop. BarberShift is geen partij bij de overeenkomst voor de behandeling en voert de behandeling niet uit.

De Shop is zelf verantwoordelijk voor onder andere de aangeboden behandelingen, de prijzen, de beschikbaarheid en openingstijden, de uitvoering en kwaliteit van afspraken, betalingen door Klanten, de informatie die de Shop publiceert en de afspraken die de Shop met Klanten maakt.

4. Account en toegang

Om BarberShift te gebruiken maak je een account aan. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van je gegevens en voor het geheim houden van je inloggegevens. BarberShift mag ervan uitgaan dat alles wat vanuit een account gebeurt, onder leiding en toezicht van de Gebruiker plaatsvindt.

Degene die de zakelijke overeenkomst met BarberShift aangaat, is ten minste 18 jaar en bevoegd om namens de onderneming te handelen.

Binnen een Shop kunnen meerdere personen toegang krijgen, met verschillende rollen en rechten. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het toekennen van die toegang, voor het gebruik daarvan door teamleden en voor het tijdig intrekken van toegang wanneer iemand niet langer toegang behoort te hebben.

5. Gebruik van de Dienst

Je mag BarberShift gebruiken voor het beheren en presenteren van je Shop. Je mag de Dienst niet gebruiken voor:

• onrechtmatige activiteiten, fraude of misleiding;
• het plaatsen of verspreiden van onrechtmatige, misleidende of schadelijke content;
• het verwerken van persoonsgegevens zonder geldige grondslag;
• het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of het verstoren van BarberShift;
• ongeautoriseerde toegang tot systemen of gegevens;
• inbreuk op rechten van derden.

BarberShift mag redelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid, stabiliteit en rechtmatigheid van de Dienst te bewaken.

6. Abonnementen

BarberShift kan verschillende abonnementen aanbieden. De beschikbare functionaliteiten kunnen per abonnement verschillen; bepaalde onderdelen van de Dienst zijn alleen beschikbaar bij een abonnement dat die functionaliteit bevat.

De actuele prijs en de inbegrepen functionaliteiten worden getoond voordat je een abonnement afsluit, op de abonnementenpagina en in je dashboard.

7. Proefperiode

BarberShift kan een proefperiode aanbieden. De duur en de inhoud van de proefperiode worden bij registratie en in je dashboard getoond.

Tijdens de proefperiode kunnen functionaliteiten beschikbaar zijn die daarna een betaald abonnement vereisen. Sluit je na afloop van de proefperiode geen betaald abonnement af, dan kan de toegang tot betaalde functionaliteiten worden beperkt.

8. Betaling

Voor een betaald abonnement is de daarvoor geldende abonnementsprijs verschuldigd. Facturering vindt vooraf plaats per gekozen factureringsperiode, en de betaling verloopt via de betaaldienstverlener die BarberShift daarvoor gebruikt.

Lukt een betaling niet, dan kan de betaling opnieuw worden geprobeerd en informeren we je hierover. Blijft betaling uit, dan kan BarberShift de toegang tot betaalde functionaliteiten beperken of het abonnement beëindigen zoals beschreven in de artikelen over opschorting en beëindiging.

9. Opzeggen

Je kunt je abonnement zelf opzeggen via het abonnementsbeheer in je dashboard. Na opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode. Daarna wordt het abonnement niet verlengd en vervalt de toegang tot de functionaliteiten die bij dat abonnement horen.

Reeds betaalde termijnen worden niet gerestitueerd, tenzij anders is overeengekomen. Je account zelf blijft na afloop bestaan met beperkte toegang, zodat je later opnieuw een abonnement kunt afsluiten. Een proefperiode kun je op elk moment laten aflopen zonder een abonnement af te sluiten.

10. Prijswijzigingen

BarberShift kan prijzen en abonnementsvormen wijzigen. Materiële wijzigingen voor bestaande Gebruikers kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan, tenzij een eerdere wijziging noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld wetgeving, beveiliging of een zwaarwegende technische reden.

Ben je het niet eens met een aangekondigde materiële wijziging, dan kun je je abonnement vóór de ingangsdatum opzeggen volgens het artikel over opzeggen. Wettelijke rechten om de overeenkomst te beëindigen blijven onverkort gelden.

11. Beschikbaarheid en onderhoud

BarberShift spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden. Onderhoud, updates, storingen, overmacht of technische problemen kunnen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid. BarberShift garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van de Dienst.

We informeren je voorafgaand aan gepland onderhoud wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

12. Afspraken en klanten

BarberShift faciliteert de technische functionaliteit voor beschikbaarheid, afspraken en klantenbeheer. De Shop bepaalt zelf zijn beschikbaarheid, behandelingen, duur en prijzen en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de afspraken.

BarberShift garandeert niet dat een Klant een afspraak nakomt of verschijnt. Voor de verhouding tussen de Shop en de Klant gelden de Boekingsvoorwaarden.

13. No-shows en annuleringen

BarberShift is niet aansprakelijk voor no-shows, geannuleerde afspraken, gemiste reserveringen, misgelopen omzet of andere bedrijfsresultaten die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst of uit het niet verschijnen van Klanten.

De Shop is zelf verantwoordelijk voor het instellen en communiceren van zijn annulerings- en no-showbeleid, binnen de instellingen die BarberShift daarvoor biedt. Deze instellingen worden aan de Klant getoond in de boekingsflow en in de Boekingsvoorwaarden, en kunnen technisch worden toegepast op annuleren en wijzigen via BarberShift.

14. Directory en openbare pagina's

BarberShift kan openbare profielen, vermeldingen en pagina's aanbieden waarmee een Shop online vindbaar is. Daarop kunnen bijvoorbeeld worden getoond: bedrijfsnaam, plaats en adres, openingstijden, behandelingen, contactgegevens, website, boekingslink, foto's, logo, teamleden, beoordelingen en overige relevante bedrijfsinformatie.

De Shop is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij zelf beheert. Zichtbaarheidsinstellingen die BarberShift aanbiedt, bijvoorbeeld voor het tonen van contactgegevens of voor deelname aan de Directory, worden gerespecteerd.

15. Externe vermeldingen

De Directory kan ook vermeldingen bevatten van barbershops die het BarberShift-boekingssysteem niet gebruiken. Bij dergelijke vermeldingen kan BarberShift verwijzen naar een externe website of extern boekingssysteem.

BarberShift is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en inhoud van externe websites, voor externe boekingssystemen, voor de dienstverlening van derden of voor transacties die buiten BarberShift tot stand komen.

16. Rangschikking

De volgorde waarin vermeldingen in de Directory worden getoond, kan door verschillende factoren worden bepaald. De belangrijkste factoren zijn de door de bezoeker gekozen sortering en een eventuele zoekopdracht of plaatsfilter, de mate waarin een vermelding daarop aansluit, of een vermelding door BarberShift is uitgelicht, hoe recent de vermelding is gepubliceerd en de alfabetische naam als laatste ordening.

BarberShift garandeert geen specifieke positie in de Directory en geen bepaald aantal vertoningen, klikken of boekingen.

17. Statistieken en inzichten

BarberShift kan statistieken en inzichten aanbieden over bijvoorbeeld vertoningen, profielbezoeken, klikken en boekingen die aan BarberShift kunnen worden toegeschreven.

Deze cijfers zijn indicatief, kunnen afwijken van metingen van derden en vormen geen garantie voor een bepaald bedrijfsresultaat.

18. Beoordelingen

BarberShift kan Klanten na een daarvoor geschikte afspraak uitnodigen om een beoordeling achter te laten. Beoordelingen zijn afkomstig van Klanten en geven hun eigen ervaring weer; ze kunnen niet handmatig door een Shop worden toegevoegd.

BarberShift kan beoordelingen modereren en verbergen. Een Shop kan een beoordeling niet verwijderen of laten verwijderen enkel omdat deze negatief is. BarberShift kan een beoordeling wel verbergen of verwijderen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij onrechtmatige inhoud, bedreiging, discriminatie, spam, fraude, ongeoorloofde persoonsgegevens of ander misbruik.

19. Content van de Gebruiker

De Gebruiker behoudt eventuele rechten op teksten, afbeeldingen, logo's en andere content die hij aan BarberShift verstrekt.

De Gebruiker geeft BarberShift toestemming deze content te hosten, technisch te verwerken, aan te passen voor weergave en openbaar te tonen voor zover dit noodzakelijk is om de Dienst te leveren, bijvoorbeeld op een boekingspagina, landingspagina of Directory-vermelding.

De Gebruiker verklaart dat hij voldoende rechten heeft om deze content via BarberShift te gebruiken. Dit artikel gaat over rechten op content; de verwerking van persoonsgegevens is geregeld in het artikel over persoonsgegevens.

20. Intellectuele eigendom BarberShift

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot BarberShift, waaronder de software, vormgeving, het merk, teksten en de technische infrastructuur, berusten bij BarberShift of haar licentiegevers.

Het gebruik van de Dienst draagt deze rechten niet over aan de Gebruiker; je krijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

21. Persoonsgegevens

Voor verwerkingen waarvoor BarberShift zelf verwerkingsverantwoordelijke is, bijvoorbeeld rond accounts, facturatie en de eigen website, geldt de Privacyverklaring.

Voor zover BarberShift persoonsgegevens verwerkt namens de Shop, bijvoorbeeld klantgegevens en afspraken die de Shop in BarberShift beheert, doet BarberShift dat als verwerker en gelden daarvoor aanvullende verwerkersafspraken. De AVG-rol kan per verwerking verschillen; de Shop blijft verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor de gegevens die hij in BarberShift verwerkt.

22. Beveiliging

BarberShift neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de Dienst en de daarin opgeslagen gegevens te beveiligen, waaronder toegangscontrole per Shop en per rol.

De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor een redelijke beveiliging van zijn eigen account, waaronder sterke en unieke wachtwoorden en zorgvuldig beheer van de toegang van teamleden.

23. Aansprakelijkheid

BarberShift is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

De totale aansprakelijkheid van BarberShift is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de één maand voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan BarberShift heeft betaald.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste omzet, is uitgesloten voor zover dat wettelijk is toegestaan. Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BarberShift, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

BarberShift is verder niet aansprakelijk voor no-shows en gemiste omzet, voor onjuiste of onvolledige gegevens die door de Gebruiker zijn ingevoerd, voor externe diensten en websites van derden, en voor omstandigheden buiten de redelijke invloed van BarberShift.

24. Opschorting

BarberShift kan de toegang tot een account of onderdelen van de Dienst tijdelijk beperken of opschorten bij bijvoorbeeld een ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden, fraude, misbruik, een beveiligingsrisico, een betalingsachterstand of een wettelijke verplichting.

Waar dat redelijk is, informeren we je vooraf en krijg je gelegenheid het probleem te herstellen, behalve wanneer onmiddellijke actie noodzakelijk is. Blijft herstel uit of is de situatie voldoende ernstig, dan kan tijdelijke opschorting overgaan in definitieve beëindiging.

25. Beëindiging

BarberShift kan de overeenkomst beëindigen bij ernstig of herhaald misbruik van de Dienst, bij fraude, wanneer je langdurig in gebreke blijft met betaling of wanneer voortzetting wettelijk niet is toegestaan.

Na beëindiging vervalt de toegang tot het dashboard en tot de betaalde functionaliteiten, en worden publieke pagina's van de Shop niet langer via BarberShift getoond. Voor de bewaring en verwijdering van gegevens gelden de termijnen uit de Privacyverklaring en de verwerkersafspraken. Zolang je toegang hebt, kun je gegevens die BarberShift als export aanbiedt zelf downloaden vanuit je dashboard.

26. Wijziging van deze voorwaarden

BarberShift kan deze algemene voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen aan de Dienst, nieuwe functionaliteit, wetgeving, beveiliging of bedrijfsvoering.

Materiële wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan, tenzij een kortere termijn noodzakelijk of wettelijk toegestaan is. Ben je het niet eens met een materiële wijziging, dan kun je de overeenkomst vóór de ingangsdatum beëindigen volgens het artikel over opzeggen. Wettelijke beëindigingsrechten blijven onverkort gelden.

27. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen BarberShift en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt. We proberen een geschil altijd eerst in onderling overleg op te lossen.

28. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Mail naar support@barbershift.nl.